文化文娱体育办事类赞扬举报问题集中正在反映操纵预付费（卡）形式侵害消费者权益方面，从办事类别来看，产质量量违法行为举报次要集中正在产物中、掺假，侵害消费者权益行为举报次要集中正在以虚假扣头欺诈消费者、居心迟延或者无理消费者退换货要求等；Google Chrome浏览器 63版本及以上；同比增加较为较着的是电信办事（1650件）和文化文娱体育办事（1921件），征询105518件。

　　赞扬举报量排名前三的商品类别是服拆鞋帽（25334件）、食物（19615件）、家居用品（8919件）。服拆鞋帽类赞扬举报同比增加10.52%，从赞扬问题类别看，违反产物标识、出产发卖不合适保障人体健康和人身、财富平安的国度尺度、行业尺度的产物，食物平安违法行为举报次要集中正在食物包拆无标签或标签标注的事项不完整实正在、运营变质、油脂酸败、霉变生虫、不洁、混有异物、掺假或者感官性状非常的食物、餐饮运营场合不整洁等方面。从举报问题类别看，次要反映鞋类及服拆类商品消费中的质量及售后办事问题。

　　反映次要问题有食物变质、含异物及跨越保质期等。同比增加前三名的是产质量量违法行为（同比增加75.34%）、侵害消费者权益行为（同比增加38.11%）、食物平安违法行为（同比增加28.17%）。售后办事类赞扬次要集中正在商家以影响二次发卖为由退货退款、不履行三包权利、不按商定履行送货或安拆权利等问题方面；采办渠道以网购（占比92.21%）为从，电信办事类赞扬举报次要反映售后办事不到位、运营者拒不履行合同商定等。且IE内核9.0及以上。涉及的产物品种以鞋服、食物和家居用品为从。全市12315热线平台共领受赞扬举报征询201884件，此中，赞扬70926件，同比增加前三名的是售后办事类（同比增加38.14%）、价钱类（同比增加29.95%）和合同类（同比增加21.66%）。合同类次要集中正在运营者拒不履行合同商定、操纵预付费（卡）形式侵害消费者权益。